Nell'ambito delle sue attività, la società Hyteck Aroma-Zone, SA con capitale di 60.980 euro, con sede legale in 25 rue de l'Ecole de Médecine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 334 806 502 (di seguito "Aroma-Zone"), è tenuta a trattare i tuoi dati personali.
La presente Carta dei dati personali (di seguito la "Carta") informa l'utente sulle modalità con cui Aroma-Zone, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali che tratta in conformità alla legislazione vigente in Francia e in particolare al GDPR (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016) e alla LIL (Legge n. 78-17 del 6 luglio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà). La presente Carta si applica ai clienti dei prodotti offerti con il marchio "Aroma-Zone" e ai visitatori del sito web [www.aroma-zone.com]. Può essere soggetta a modifiche. Ti invitiamo pertanto a consultarla regolarmente. Può anche essere integrata da informazioni specifiche inviate all'utente via e-mail, riguardanti una particolare offerta o servizio.
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I tuoi acquisti nel punto vendita
Dati raccolti per ricevere lo scontrino elettronico: indirizzo email o numero di telefono
Finalità e base giuridica: invio di uno scontrino elettronico. Questo trattamento si basa sui legittimi interessi di Aroma-Zone nell'ambito della gestione commerciale e del rispetto della legge sulla lotta agli sprechi e sull'economia circolare.
Periodo di conservazione: fino all'invio dello scontrino elettronico.
I tuoi acquisti sul sito aroma-zone.com
Dati raccolti per gli acquisti online: contenuto del carrello, nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, modalità di consegna, modalità di pagamento, numero di carta di credito.
Finalità e base giuridica: queste informazioni vengono utilizzate per gestire il carrello, scegliere la modalità di consegna, pagare l'ordine, preparare i pacchi, spedirli, informare della spedizione o della disponibilità presso i punti Click & Collect, sulla base contrattuale dell'accettazione delle CGV di Aroma-Zone (esecuzione del contratto). Dobbiamo inoltre conservare gli ordini e le relative fatture a scopo di difesa in caso di controversie (questo trattamento si basa sui legittimi interessi di Aroma-Zone ai fini della difesa dei propri interessi in tribunale) e per l'adempimento dei nostri obblighi legali contabili e fiscali.
Periodo di conservazione: i dati relativi agli ordini vengono conservati sul tuo account per 5 (cinque) anni dalla consegna dell'ordine o fino alla cancellazione dell'account e archiviati per 10 (dieci) anni su un server separato per soddisfare i nostri obblighi legali. I dati relativi ai carrelli della spesa vengono conservati per 3 (tre) mesi, mentre i dati inviati ai nostri fornitori di servizi per la consegna vengono conservati per 12 (dodici) mesi.
Raccolta del tuo feedback
Dati raccolti per le recensioni: dati di contatto, prodotto ordinato, data di acquisto, richiesta di recensione e recensione fornita.
Finalità e base giuridica: queste informazioni vengono utilizzate per raccogliere la tua recensione sui prodotti acquistati o sulla tua esperienza di acquisto, sulla base del tuo consenso.
Periodo di conservazione: durata della pubblicazione della recensione o fino alla revoca del consenso.
Il tuo account Aroma-Zone e la sua gestione
Dati raccolti per la registrazione dell'account: nome, cognome, indirizzo e-mail, password, sesso, nickname, data di nascita.
Dati raccolti per la gestione dell'account: nome, cognome, indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono, numero di carta fedeltà, prodotti preferiti, ricettario.
Finalità e base giuridica: queste informazioni ci consentono di gestire il tuo account cliente (compresa la creazione dell'account, la gestione della password, lo storico degli ordini, gli indirizzi registrati, i vantaggi) sulla base contrattuale della tua richiesta di creazione dell'account. I dati facoltativi sono raccolti sulla base del tuo consenso.
Periodo di conservazione :
Conservazione per la durata dell'attività dell'account e fino alla sua cancellazione o dopo un periodo di inattività di 2 anni (o per i dati facoltativi fino alla revoca del consenso).
Le nostre newsletter
I tuoi dati: il tuo consenso a ricevere comunicazioni commerciali via e-mail, posta e/o SMS.
Finalità e base giuridica: informarti circa nuovi prodotti, promozioni, selezioni a tema, nuovi servizi o punti vendita sulla base delle tue abitudini di ordine e solo dopo aver ottenuto il tuo consenso a ricevere queste newsletter. Se sei cliente di Aroma-Zone, potremmo anche inviarti suggerimenti per l'acquisto dei nostri prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato sulla base dei nostri legittimi interessi nell'ambito della nostra attività di prospezione commerciale.
Periodo di conservazione: conservazione per 3 anni dall'ultimo contatto da parte tua, ad eccezione di un tuo rifiuto.
Le tue prenotazioni di laboratori
I tuoi dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, richieste aggiuntive, richiesta di promemoria via e-mail, età superiore ai 15 anni, gravidanza, mezzo di pagamento, indirizzo di fatturazione, numero di carta di credito.
Finalità e base giuridica: queste informazioni ci consentono di gestire la prenotazione del laboratorio sulla base contrattuale dell'accettazione delle condizioni generali di vendita (esecuzione contrattuale).
Periodo di conservazione: i dati relativi alle prenotazioni di laboratori vengono conservati nel tuo account per 5 anni dalla data del laboratorio o fino alla cancellazione del tuo account, e archiviati per 10 anni su un server separato per soddisfare i nostri obblighi legali.
Le tue richieste di consigli, informazioni o reclami al nostro Servizio Clienti
I tuoi dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono, cronologia degli ordini, numero d'ordine, titolo della richiesta, contenuto del messaggio.
Finalità e base giuridica: queste informazioni ci consentono di rispondere alle tue richieste in modo personalizzato e di offrirti un servizio di qualità sulla base contrattuale della tua richiesta (richiesta di reclamo a seguito di un acquisto) o dei nostri legittimi interessi nell'ambito della nostra attività commerciale e di promozione (richiesta di informazioni).
Periodo di conservazione: i dati dei clienti relativi ai reclami vengono conservati per 5 (cinque) anni dalla data del reclamo. I dati dei prospect relativi alle richieste di informazioni vengono conservati per 3 (tre) anni dall'ultimo contatto.
Le tue risposte ai nostri questionari di bellezza o la personalizzazione delle basi neutre
I tuoi dati: nome, fascia d'età, sesso, tipo di pelle (secca, disidratata, normale, grassa, mista, sensibile e reattiva), abitudini di trucco, frequenza di esposizione al sole, tono della pelle, fumatore o meno, zona del viso da trattare, problematiche da trattare, preferenza del prodotto, preferenza di profumo, allergie, preferenza di ricette fai da te o pronte all'uso, indirizzo e-mail.
Finalità e base giuridica: queste informazioni ci permettono di rispondere alle tue richieste in modo personalizzato (ad es. beauty routine capelli, beauty routine viso), di arricchire il tuo profilo cliente per personalizzare le nostre comunicazioni commerciali via e-mail e sul nostro sito web e di produrre statistiche, sulla base del tuo consenso.
Periodo di conservazione:
Conservazione per la durata dell'attività dell'account e fino alla sua cancellazione o dopo un periodo di inattività di 2 (due) anni.
Le tue applicazioni
I tuoi dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto della lettera di presentazione, contenuto del CV.
Finalità e basi giuridiche: queste informazioni ci consentono di ricercare profili pertinenti (candidature spontanee e risposte alle offerte di lavoro) e di gestire le procedure di reclutamento sulla base dei nostri legittimi interessi nel contesto delle nostre attività di reclutamento, nonché l'esecuzione di misure precontrattuali quando il candidato viene selezionato. Se il candidato è d'accordo, conserveremo anche i suoi dati nella nostra raccolta di CV per poterlo ricontattare in caso di nuove opportunità.
Periodo di conservazione: i dati del candidato vengono conservati per il tempo necessario a completare il processo di assunzione. Se il candidato viene selezionato, i suoi dati saranno inseriti nel suo fascicolo amministrativo e conservati per il periodo applicabile a tale fascicolo. Se il candidato non selezionato non acconsente alla memorizzazione dei suoi dati nel nostro database dei CV, cancelleremo i suoi dati dopo 3 (tre) mesi dalla decisione di rifiuto. Se il candidato non selezionato acconsente alla memorizzazione dei suoi dati nel nostro database dei CV, cancelleremo i suoi dati dopo 2 (due) anni dall'ultimo contatto.
Il conferimento dei dati è facoltativo se indicato tra parentesi o obbligatorio se indicato con un asterisco. Il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità per Aroma-Zone di perseguire le finalità indicate e l'impossibilità di usufruire del relativo servizio.
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I dati raccolti sono destinati ai servizi interni di Aroma-Zone. Tuttavia, possono essere trasmessi e trattati da terzi se il trasferimento di tali dati è necessario per raggiungere gli scopi menzionati nella presente Carta e per adempiere agli obblighi legali di Aroma-Zone, e in particolare a qualsiasi terza parte autorizzata quando tale comunicazione è necessaria:
per adempiere a un obbligo legale o a un'istanza del tribunale
per portare avanti un'indagine o un procedimento contro Aroma-Zone
per difendere i diritti di Aroma-Zone
a organizzazioni che forniscono servizi ad Aroma-Zone, come banche, revisori dei conti, avvocati, ecc.
a tutti i subappaltatori di Aroma-Zone coinvolti in:
…servizi informatici (hosting, sicurezza)
…vendite e marketing (soluzione di e-mailing, social network per il targeting pubblicitario e il pubblico personalizzato, Google per misurare le performance)
gestione degli spostamenti
relazioni commerciali
gestione dell'accoglienza e degli eventi
sicurezza
I tuoi dati sono trattati al di fuori dell'UE?
I tuoi dati sono ospitati sui server europei di APTUM, una SASU con capitale di 3.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 840 569 156 e con sede legale al 12 RUE SOLFERINO 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT.
I dati dell'utente possono essere trattati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare dalle nostre soluzioni di posta elettronica Klaviyo e Cheetah Messaging, dai social network o da Google. In questi casi, Aroma-Zone adotta le misure necessarie con i suoi subappaltatori e/o partner per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati, nel pieno rispetto delle normative vigenti. Pertanto, se i subappaltatori e/o i partner interessati non sono situati in un paese la cui legislazione è considerata in grado di offrire una protezione adeguata, Aroma-Zone si impegna a sottoscrivere con tali subappaltatori e/o partner le "clausole contrattuali standard" della Commissione europea prima di qualsiasi trasferimento. È possibile ottenere una copia di queste "clausole contrattuali standard" dalla Commissione europea inviando una richiesta al Responsabile della protezione dei dati tramite il nostro modulo di contatto dedicato.
Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati?
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Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): è il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o se ci si oppone al trattamento dei propri dati personali. Il diritto alla cancellazione non è applicabile nei casi previsti dall'articolo 17.3 del GDPR. In particolare, questo diritto non è disponibile durante l'esecuzione di un contratto o nel caso di archiviazione per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
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Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto dedicato o inviando un'e-mail all'indirizzo dpo@aroma-zone.com.
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Se i tuoi rapporti con Aroma-Zone non sono soddisfacenti, puoi presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità di controllo incaricata di garantire il rispetto degli obblighi di protezione dei dati personali in Francia(www.cnil.fr).
